Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, écrivez-nous à abdou.bashopify@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le renvoi.

- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

- Les frais de retour sont à votre charge.

- Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après livraison (maquillage, produits en contact avec la peau ou les yeux) ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit retourné avant de procéder au remboursement.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).